Kami menawarkan jendela pengembalian 7 hari: Anda dapat meminta pengembalian dalam waktu 7 hari setelah menerima barang Anda.
Persyaratan kelayakan
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus memenuhi semua kondisi berikut:
Jadilah dalam kondisi yang sama seperti ketika Anda menerimanya (tidak digunakan, tidak digunakan, dengan tag asli terpasang).
Berada dalam kemasan aslinya (tidak ada air mata, tanda, atau kerusakan kemasan).
Bagaimana memulai pengembalian
Hubungi kami di vivivape168@gmail.com untuk meminta otorisasi pengembalian.
Setelah disetujui, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian prabayar dan petunjuk langkah demi langkah untuk pengemasan dan pengiriman.
⚠️ Catatan: Item yang dikirim kembali tanpa persetujuan pengembalian sebelumnya tidak akan diterima.
Biaya pengiriman & pengembalian uang
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman pengembalian (ini tidak dapat dikembalikan).
Jika pengembalian dana Anda disetujui, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari total jumlah pengembalian dana Anda.
Paket yang rusak
Setelah menerima pesanan Anda, periksa paket segera untuk kerusakan.
Jika item rusak, rusak, atau salah:
Menolak untuk menandatangani paket (jika berlaku).
Laporkan masalah ini ke penyedia logistik lokal Anda.
Hubungi kami segera dan bagikan laporan resmi yang rusak dari perusahaan logistik. Kami akan menggunakan ini untuk memproses solusi untuk Anda.
Item yang rusak
Jika suatu item rusak (misalnya, fungsi yang salah, produk yang salah, atau item yang salah diterima):
Kirim video yang menunjukkan masalah (pastikan video dengan jelas menunjukkan masalah dan termasuk proses lengkap untuk memeriksa item).
Tim kontrol kualitas kami akan meninjau video dan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah ini.
